IS09001质量管理体系的八大原则
**,以顾客为关注焦点。任何的企业的生存都依赖于它的顾客。
因此,企业应该理解顾客当前以及未来的需求,并努力满足顾客要求,甚至争取超越顾客期望。
第二,引导作用。企业中应该存在“引导者”的角色,他的职责就是在企业内部建立协调一致的宗旨和方向。他们应当创造并保
持一个“优良”的内部环境,使得每一位员工都能够充分参与进
来,共同实现企业的各项目标。
第三,全员参与。一家企业,上上下下各级人员都是企业存在之 科技
根本,只有他们的充分参与才能重复发挥他们的才能,为企业获
益。
第四,过程方法。将企业内部的活动、资源,作为一项项过程进
行管理,可以更高效的达到目标。 策科技
第五,管理的系统方法。将相互关联的各个过程形成一个系统,加以识别、理解和管理,有助于企业提高实现目标的有效性和效率。
第六,持续改进。持续改进持续改进整体业绩。是企业的一个永 科技
恒目标。
第七,基于事实的决策方法,有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
第八,与供方互利的关系。企业与供方是相互依存的互利的关系 科枝
可以增强双方创造价值的能力。
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